本政策说明我们在运营中文及国际网站、接收陶瓷产品询价和开展相关业务沟通时如何处理个人信息。公司主体、联系地址及隐私联系邮箱见上方联系卡片。
1. 我们处理哪些信息
您提交询价或与我们联系时，我们会处理您提供的姓名、邮箱、电话、公司、国家、询价产品和留言，以及您选择上传的附件及文件名称、类型、大小。不同表单的字段有所不同，必填项以星号标明；缺少必要信息可能使我们无法接收或有效回复询价。公司名称、产品选项及附件等选填内容可按实际需要提供。
我们同时记录询价来源页面及提交时间，用于理解询价背景和后续跟进。网站服务器及托管服务在提供页面和保护服务时可能处理 IP 地址、访问时间、请求路径及浏览器等技术信息。请仅提供评估需求所需的信息，并避免在留言和图纸中加入无关的个人信息。
2. 信息用途与处理依据
我们使用这些信息回复询价、联系您确认需求、评估技术可行性、准备报价，以及进行相关合同和业务跟进；必要的技术信息用于交付页面、排查故障和维护安全。我们按适用法律，在为订立或履行合同所必需、履行法定义务或取得有效同意等适用情形下处理个人信息。需要另行取得同意的处理，将先向您说明并征求同意。
提交询价不会使您自动订阅营销邮件。询价回复和相关业务沟通不等于营销订阅；如以后开展推广活动，我们会补充相应告知，并在法律要求时取得单独同意及提供便捷的退出方式。
3. 谁会接收和使用信息
询价由我司销售、商务及工程部门按职责评估和跟进。为评估材料、加工能力、交期或其他项目要求，可能向协助评估的合作伙伴或供应商提供必要的信息。我们也使用客户关系管理系统（CRM）和企业邮箱保存或转发询价及业务沟通记录，相关服务提供方可能因此处理信息。
信息提供应限于相应目的所需的范围。涉及依法需要单独告知接收方、取得同意或满足其他条件的共享时，应先完成相应程序。您可以通过隐私联系渠道询问与您的询价有关的信息接收和处理情况。
4. 网站托管与处理地区
中文网站及中文询盘数据库部署在中国深圳，由我司自行运营。国际网站使用 Cloudflare Pages 提供页面托管与分发；英文、德文询盘文件存储在香港服务器。我司位于深圳的业务团队会按前述用途处理相关询价信息。
Cloudflare 通过其服务网络处理提供页面所需的技术请求，处理地区不一定与询盘文件的存储地区相同，详见 Cloudflare 隐私政策。CRM、企业邮箱及业务协作中的信息处理也可能涉及其他地区。如相关处理构成适用法律下的跨境提供或传输，须满足对应的法律条件；您可联系我们了解与您信息有关的处理地区及适用安排。
5. 信息保存与保护
保存期限根据询价是否仍在评估或跟进、是否形成合同、后续服务需求，以及适用的法定留存或争议处理需要确定。我们不以一次询价作为无限期保存信息的理由；不再为上述目的所需的信息应予删除或匿名化，依法需要继续保存的除外。附件、CRM、邮箱中的副本及备份需结合相应用途和留存要求处理。
询盘及客户附件限制有权限的人员访问；客户附件不作为网站公开媒体展示。您可通过隐私联系邮箱询问信息保留情况或提出删除请求，我们会结合适用法律和具体业务情况处理。
6. Cookie、外部链接与第三方内容
本网站当前的询价流程不要求您注册网站账号。页面托管和安全服务可能按实际配置使用必要的技术机制；我们不将提交询价视为允许广告追踪或其他无关用途的同意。以后启用非必要统计、广告或其他需要同意的服务时，会先提供对应说明和所需的选择。
点击地图、第三方网站链接，或播放页面中提供的第三方视频后，您与相关服务的交互受其隐私说明约束。是否使用这些外部服务由您自行选择，相关链接不改变我们对已收到询价信息的处理责任。
7. 您的个人信息权利
在适用法律及其规定条件下，您可以请求了解处理情况、访问或复制、更正、补充、删除个人信息，限制或反对特定处理，以及在适用情况下取得可转移的数据副本。对于基于同意的处理，您可以撤回同意；撤回不影响撤回前基于同意进行的处理。您也可以向有管辖权的监管机构投诉。
请通过隐私联系邮箱提出请求，并提供便于查找对应询价的必要信息。为保护信息安全，我们可能需要适度核验身份，并在适用期限内回复。当前询价流程不以纯自动化决策对您作出具有法律或类似重大影响的决定。
8. 本政策的更新
当业务用途、服务安排或适用要求变化时，我们会更新本政策并调整页面顶部的更新日期。对于需要另行告知或取得同意的重要变化，会按适用要求处理；仅更新本页面不替代所需的同意。